Возврат

Перед тем, как отправить нам возвращаемый заказ, пожалуйста, сделайте на возврат вашего заказа или товара в интернет-магазине, зайдя в раздел «Моя учетная запись». Пока вы не оформите возврат в интернет-магазине, мы не сможем принять возвращаемые вещи и вернуть деньги.

Заказ можно вeрнуть в течение 14 дней с момента получения посылки. Для зарегистрированного пользователя право возврата действует в течение 30 дней.

Возврату подлежат только неношеные и неповрежденные изделия с не удаленными бирками.

Бесплатный возврат действует в течение 14 дней, если вы заказали посылку в посылочный автомат Omniva или Itella Smartpost. Посылку Click&Collect можно вернуть бесплатно, если вы принесете его в тот же магазин, где вы ее получали.

ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА
Если вы оформили заказ в статусе зарегистрированного пользователя, для возврата перейдите в раздел «Моя учетная запись» и выберите «Заказы». Затем выберите заказ, который хотите вернуть – заказ целиком или отдельные товары. Позднее вы сможете просмотреть историю в разделе «Мои возвраты».

Если, оформляя заказ, вы не авторизовались, выберите пункт «Моя учетная запись», а затем «Зарегистрировать учетную запись». Зарегистрируйтесь с тем адресом электронной почты, который вы использовали при оформлении возвращаемого заказа. Перейдите в раздел «Моя учетная запись», кликните на «Заказы». Выберите заказ, который хотите вернуть. Сделайте запрос на возврат отдельных товаров или всего заказа. Позднее вы сможете просмотреть историю в разделе «Мои запросы на возврат».

КАК ОТПРАВИТЬ ВОЗВРАТ
Вы можете просмотреть информацию о возврате посылки в разделе «Заказы», клик​нув на заказ, который хотите вернуть. Пожалуйста, используйте ту же упаковку, в которой вам был отправлен заказ. Вы также получили возвратную наклейку, пожалуйста, наклейте ее на посылку при возврате.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
Мы вернем платеж не позднее, чем в течение 14 дней после получения возвращенных товаров. Baltika AS имеет право отсрочить возврат уплаченной суммы до момента, пока вы не вернете товар или не предоставите справку о передаче товара почтовому учреждению. Мы вернем деньги на тот же расчетный счет, с которого они были получены.

ВОЗВРАТ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕГО ИЛИ ДЕФЕКТНОГО ИЗДЕЛИЯ
Пожалуйста, сообщите нам немедленно, но не позднее чем в течение двух месяцев, если полученное изделие не соответствует изображению в интернет-магазине или имеет дефект. Это можно сделать по электронной почте по адресу info@ivonikkolo.com или письмом по адресу AS Baltika Valukoja 10, 11415 Tallinn. В претензии просим указать свои контактные данные, дату покупки, описание дефекта и ваше требование. Подробнее о процессе подачи претензии читайте в условиях пользования.

КУДА ОТПРАВИТЬ ВОЗВРАТ, ЕСЛИ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА ПРОШЛО 14 ДНЕЙ?
Logistika Pluss
Punane 73
13619 Tallinn
Eesti

Обмен не производится.