Перед тем, как отправить нам возвращаемый заказ, пожалуйста, сделайте на возврат вашего заказа или товара в интернет-магазине, зайдя в раздел «Моя учетная запись». Пока вы не оформите возврат в интернет-магазине, мы не сможем принять возвращаемые вещи и вернуть деньги.

Заказ можно вeрнуть в течение 14 дней с момента получения посылки. Для зарегистрированного пользователя право возврата действует в течение 30 дней.

Возврату подлежат только неношеные и неповрежденные изделия с не удаленными бирками.

Бесплатный возврат действует в течение 14 дней, если вы заказали посылку в посылочный автомат Omniva или Itella Smartpost. Посылку Click&Collect можно вернуть бесплатно, если вы принесете его в тот же магазин, где вы ее получали.

ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА
Если вы оформили заказ в статусе зарегистрированного пользователя, для возврата перейдите в раздел «Моя учетная запись» и выберите «Заказы». Затем выберите заказ, который хотите вернуть – заказ целиком или отдельные товары. Позднее вы сможете просмотреть историю в разделе «Мои возвраты».

Если, оформляя заказ, вы не авторизовались, выберите пункт «Моя учетная запись», а затем «Зарегистрировать учетную запись». Зарегистрируйтесь с тем адресом электронной почты, который вы использовали при оформлении возвращаемого заказа. Перейдите в раздел «Моя учетная запись», кликните на «Заказы». Выберите заказ, который хотите вернуть. Сделайте запрос на возврат отдельных товаров или всего заказа. Позднее вы сможете просмотреть историю в разделе «Мои запросы на возврат».

КАК ОТПРАВИТЬ ВОЗВРАТ
Вы можете просмотреть информацию о возврате посылки в разделе «Заказы», клик​нув на заказ, который хотите вернуть. Пожалуйста, используйте ту же упаковку, в которой вам был отправлен заказ. Вы также получили возвратную наклейку, пожалуйста, наклейте ее на посылку при возврате.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
Мы вернем платеж не позднее, чем в течение 14 дней после получения возвращенных товаров. Baltika AS имеет право отсрочить возврат уплаченной суммы до момента, пока вы не вернете товар или не предоставите справку о передаче товара почтовому учреждению. Мы вернем деньги на тот же расчетный счет, с которого они были получены.

ВОЗВРАТ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕГО ИЛИ ДЕФЕКТНОГО ИЗДЕЛИЯ
Пожалуйста, сообщите нам немедленно, но не позднее чем в течение двух месяцев, если полученное изделие не соответствует изображению в интернет-магазине или имеет дефект. Это можно сделать по электронной почте по адресу info@ivonikkolo.com или письмом по адресу AS Baltika Valukoja 10, 11415 Tallinn. В претензии просим указать свои контактные данные, дату покупки, описание дефекта и ваше требование. Подробнее о процессе подачи претензии читайте в условиях пользования.

КУДА ОТПРАВИТЬ ВОЗВРАТ, ЕСЛИ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА ПРОШЛО 14 ДНЕЙ?
Logistika Pluss
Punane 73
13619 Tallinn
Eesti

Обмен не производится.

Популярны товары
Наш сайт использует файлы cookie, чтобы сделать ваше посещение сайта более удобным. Обработка персональных данных