Grąžinimas
Prieš siųsdami mums grąžinimą, turite elektroninėje parduotuvėje „Mano paskyra“ pateikti užsakymo ar prekės grąžinimo prašymą. Kol nepateikėte grąžinimo prašymo užklausos, negalime priimti grąžintų prekių ar grąžinti pinigų.
Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Užsiregistravę vartotojai prekes gali grąžinti per 30 dienų.
Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos ir nepažeistos, etiketės taip pat turi būti nepažeistos.
Siūlome nemokamą grąžinimą per 14 dienų, jei užsisakote Omniva ar Itella Smartpost paštomatais. „Click &Collect“ grąžinimas yra nemokamas, kai grąžinama į tą pačią parduotuvę, kurioje atsiėmėte užsakymą.
GRĄŽINIMO PROCESAS
Jei užsisakėte kaip registruoti vartotojai, eikite į „Mano paskyra“ ir pasirinkite „Užsakymai“. Pasirinkite užsakymą, kurį norite grąžinti. Pateikite pinigų grąžinimo užklausas už atskiras prekes arba visą užsakymą. Vėliau savo grąžinimus galėsite peržiūrėti skiltyje „Mano grąžinimų užklausos“.
Jei darėte užsakymą nesusikūrę savo paskyros, eikite į „Mano paskyra“ ir pasirinkite „Registruoti paskyrą“. Užregistruokite paskyrą naudodami el. paštą, kurį naudojote užsakymui, kurį norite grąžinti. Tada eikite į „Mano paskyra“ ir pasirinkite „Užsakymai“. Pasirinkite užsakymą, kurį norite grąžinti. Pateikite užklausas dėl pinigų grąžinimo už atskiras prekes arba už visą užsakymą. Vėliau savo grąžinimus galėsite peržiūrėti skiltyje „Mano pinigų grąžinimo užklausos“.
GRĄŽINIMO PRISTATYMAS
Informaciją apie tai, kaip mums išsiųsti grąžinamąją pakuotę, galite pamatyti skiltyje „Užsakymai“, kai pasirenkate užsakymą, kurį norite grąžinti. Idealiu atveju naudokite tą pačią pakuotę, kurioje buvo gautos prekės. Grąžinimo lipdukas, kurį gaunate kartu su užsakymu, turi būti priklijuotas ant pakuotės išorinės dalies.
RPINIGŲ GRĄŽINIMAS
Sumokėtus pinigus už prekes grąžinsime ne vėliau, kaip per 14 dienų nuo Jūsų grąžintų prekių gavimo. Baltika AS turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol negrąžinsite prekės arba nepateiksite įrodymo, kad grąžintą prekę perdavėte į pašto skyrių. Pinigus grąžinsime į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo gautas mokėjimas.
BROKUOTŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Jeigu prekė yra brokuota, prašome informuoti mus, bet ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo sužinojimo apie broką momento el. paštu: info@ivonikkolo.com arba raštu: AS Baltika Valukoja 10, 11415 Talinas , Estija. Pretenzijoje prašome nurodyti savo kontaktinius duomenis, pirkimo datą, prekės trūkumo aprašymą ir pretenzijos turinį. Plačiau apie skundo pateikimą skaitykite naudojimo sąlygose.
KUR SIŲSTI GRĄŽINIMĄ, KAI PRAĖJO 14 DIENŲ NUO UŽSAKYMO GAVIMO?
Logistika Pluss
Punane 73
13619 Tallinn
Estonia
Keitimai negalimi.
