Grąžinimas
Prieš siųsdami mums grąžinimą, turite elektroninėje parduotuvėje „Mano paskyra“ pateikti užsakymo ar prekės grąžinimo prašymą. Kol nepateikėte grąžinimo prašymo užklausos, negalime priimti grąžintų prekių ar grąžinti pinigų.
Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Užsiregistravę vartotojai prekes gali grąžinti per 30 dienų.
Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos ir nepažeistos, etiketės nenuimtos ir nepažeistos. Jei prekes gaunate pakuotėse (pvz., apatinius ir pėdkelnes), atkreipkite dėmesį, kad pakuotė neturi būti pažeista. Įsitikinkite, kad grąžinate prekes originalioje pakuotėje.
Siūlome nemokamą grąžinimą per 14 dienų, jei užsisakėte pirkinius į DPD, Omniva ar Itella Smartpost siuntų paštomatus. „Click & Collect“ grąžinimas nemokamas, kai grąžinama „Ivo Nikkolo“ parduotuvėje.
GRĄŽINIMO PROCESAS
Jei užsisakėte kaip registruoti vartotojai, eikite į „Mano paskyra“ ir pasirinkite „Užsakymai“. Pasirinkite užsakymą, kurį norite grąžinti. Pateikite pinigų grąžinimo užklausas už atskiras prekes arba visą užsakymą. Vėliau savo grąžinimus galėsite peržiūrėti skiltyje „Mano grąžinimų užklausos“.
Jei darėte užsakymą nesusikūrę savo paskyros, eikite į „Mano paskyra“ ir pasirinkite „Registruoti paskyrą“. Užregistruokite paskyrą naudodami el. paštą, kurį naudojote užsakymui, kurį norite grąžinti. Tada eikite į „Mano paskyra“ ir pasirinkite „Užsakymai“. Pasirinkite užsakymą, kurį norite grąžinti. Pateikite užklausas dėl pinigų grąžinimo už atskiras prekes arba už visą užsakymą. Vėliau savo grąžinimus galėsite peržiūrėti skiltyje „Mano pinigų grąžinimo užklausos“.
GRĄŽINIMO PRISTATYMAS
Informaciją apie tai, kaip mums išsiųsti grąžinamąją pakuotę, galite pamatyti skiltyje „Užsakymai“, kai pasirenkate užsakymą, kurį norite grąžinti. Idealiu atveju naudokite tą pačią pakuotę, kurioje buvo gautos prekės. Grąžinimo lipdukas, kurį gaunate kartu su užsakymu, turi būti priklijuotas ant pakuotės išorinės dalies.
OMNIVA
Jūsų siuntos gavimo kodas SMS žinute arba el. paštu taip pat yra ir grąžinimo kodas. Su šiuo kodu galite nemokamai grąžinti siuntą per 14 dienų iš visų Omniva siuntų paštomatų. Ant pakuotės prašome palikti originalią siuntos kortelę. Siuntų paštomato ekrane pasirinkite „Grąžinti siuntą“, tada įveskite grąžinimo kodą iš SMS žinutės.
ITELLA SMARTPOST
Jei siuntą užsisakėte į SmartPOST mėlyną siuntų paštomatą, galite ją grąžinti į bet kurį mėlyną SmartPOST siuntų paštomatą su tuo pačiu kodu, su kuriuo gavote siuntą.
Jei siuntinį užsisakėte į baltą siuntų automatą, grąžinimą pirmiausia turite atlikti SmartPOST savitarnoje adresu: https://my.smartpost.ee/. Savitarnos puslapyje kairėje esančiame meniu pasirinkite „Grąžinimai“ ir atlikite nurodytus siuntos grąžinimo veiksmus. Siuntų paštomato ekrane pasirinkite „Siuntimas pakuotėje“ ir „Siuntimas su durų kodu”.
DPD
Gavus siuntą DPD atsiųs Jums SMS žinutę ir el.laišką dėl siuntos grąžinimo. Pakuotę galite grąžinti iš bet kurio DPD siuntų paštomato. Siuntų paštomate įveskite žinutėje pateiktą PIN kodą. Po to siuntų automatas atspausdins etiketę, kurią reikės priklijuoti ant pakuotės ir tuomet galėsite išsiųsti grąžinimą.
DPD KURJERIS
Jei užsakymą gavote naudodamiesi DPD kurjeriu, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba dėl instrukcijų, kaip grąžinti. Mūsų klientų aptarnavimo el. paštas yra info@ivonikkolo.com.
KĄ DARYTI, JEI 14 DIENŲ NEMOKAMAS GRĄŽINIMO LAIKOTARPIS PASIBAIGĖ, TAČIAU VIS TIEK NORITE GRĄŽINTI PIRKINĮ?
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte instrukcijas, kaip grąžinti. Mūsų klientų aptarnavimo el. paštas yra info@ivonikkolo.com.
RPINIGŲ GRĄŽINIMAS
Sumokėtus pinigus už prekes grąžinsime ne vėliau, kaip per 14 dienų nuo Jūsų grąžintų prekių gavimo. Baltika AS turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol negrąžinsite prekės arba nepateiksite įrodymo, kad grąžintą prekę perdavėte į pašto skyrių. Pinigus grąžinsime į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo gautas mokėjimas.
BROKUOTŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Jeigu prekė yra brokuota, prašome informuoti mus, bet ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo sužinojimo apie broką momento el. paštu: info@ivonikkolo.com arba raštu: AS Baltika Valukoja 10, 11415 Talinas , Estija. Pretenzijoje prašome nurodyti savo kontaktinius duomenis, pirkimo datą, prekės trūkumo aprašymą ir pretenzijos turinį. Plačiau apie skundo pateikimą skaitykite naudojimo sąlygose.
Keitimai negalimi.
